小编同时也是雷蒙磨网站的专业客服，在担任客户工作期间，有一个比较纠结的问题，如何才能更换的获得客户信息呢？一般小企业网站上，所转载的聊天工具都是，即时聊天工具，客户打开以后直接能和你对话，对于客服能够直接看到的也就是客户的地理位置，其他的基本上都看不到，如果一个客户上来问了几个问题，你回答了，他关闭了聊天窗口以后，基本上就很难在碰到他了。

    通常情况下，打开在线工具来咨询的客户都会问一个问题，你们的雷蒙磨价格是多少？这个时候，你是说还是不说，如果碰到购买欲望比较强的客户，或许你说了价格，问一下对方的联系方式，人家会给你说，但是很多客户都是我就问问价格，先了解一下，你就在这里报个价，你是报还是不报，如果此时不问客户信息，你报与不报都是一样，客户关掉窗口之后就没有音信了。

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